제1조 약관의 목적과 효력

제2조 용어의 정의

제3조 약관의 명시와 설명 및 개정

제4조 웹회원가입

• 가. 가입신청자가 본 약관 제6조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제6조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외
• 나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 다. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 라. 만 18세 미만인 경우

제5조 회원정보의 변경

제6조 회원자격 탈퇴 및 자격상실 등

• 가. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
• 나. 회사를 이용하여 구입한 재화나 용역 등의 대금, 기타 회사의 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
• 다. 다른 사람의 서비스 사용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
• 라. 회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• 마. 기타 회사의 영업행위를 고의로 방해하는 경우

제7조 회원에 대한 통지

제8조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

제9조 개인정보 보호

• 가. 성명
• 나. 주소
• 다. 전화번호
• 라. 비밀번호
• 마. 전자우편주소
• 바. 결제정보

• 가. 업무상 서비스매니저 등에게 방문 서비스에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호, 출입 비밀번호 등)을 알려주는 경우
• 나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• 다. 이용자의 제세공과금(원천징수 세금 포함) 관련 해당 기관(세무서 등)에 통보하는 경우
• 라. 회사가 제공하는 서비스의 질을 향상시키기 위한 회사의 비즈니스 파트너와 서비스 제휴 등의 업무 진행을 공동화하여 작업하게 되는 경우
• 마. 회사의 사후 불만처리 업무 및 고객서비스 업무를 수행하는 제3자에게 최소한의 정보 (성명, 주소, 전화번호, 출입비밀번호 등)을 제공하는 경우
• 바. 회사의 합병, 분할, 분할합병, 영업양도 등으로 회사의 서비스를 이전 받아 계속 운영하게 된 법인 및 회사의 관계회사와의 전자우편 공유, 마케팅 목적, 서비스 연계 등 지속적인 전략적 제휴를 위해 이용자의 서비스 접속, 서비스 이용 등에 관한 정보를 이용, 제공하거나 제공받는 경우

• 개인정보 관리책임자 : 인튜이티브 대표 우진희 (jinny@bellinis.co.kr)

• 가. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
• 나. 회사가 이용계약을 해지하거나 회사로부터 이 약관이 정한 판매자 자격정지조치를 받은 서비스매니저에 대해서는 재가입에 대한 승낙거부사유가 존재하는지 여부를 확인하기 위한 목적으로 이용계약종료 후 5년간 ID, 성명 또는 상호, 연락처, 주소, 해지와 서비스매니저 자격정지와 관련된 정보 등 최소한의 필요정보를 보관합니다.
• 다. 기타 정보수집에 대한 동의를 받을 때 보유기간을 명시한 경우에는 그 보유기간까지 회원 정보를 보관합니다.

제10조 서비스의 제공

• 가. 재화 또는 용역에 관한 정보 제공 및 구매계약
• 나. 기타 회사가 정하는 업무 등

• 가. 가정 청소 서비스 : 청소, 설거지, 세탁 등 가사도우미 서비스

제11조 서비스 이용 및 예약

• 가. 가사 도우미 서비스 : 09:00 ~ 20:00

제12조 서비스 이용요금 및 가입비

제13조 서비스의 지연과 연장 및 변경

제14조 예약 취소와 변경 및 환불

• 가. 가사 도우미 서비스의 경우 서비스 시작일 기준 24시간 이전(영업일 기준) 고객센터 및 웹사이트 내에서 취소 가능
• 나. 가사 도우미 서비스의 경우 서비스 시작일 기준 24시간 이내(영업일 기준) 취소 불가 : 서비스 매니저 당일 현장 방문 시 취소 수수료 100% 적용, 서비스매니저가 현장 미방문 시 취소 수수료 30% 적용.

제15조 파손 등의 배상

• 가. 고객님과 서비스매니저 간의 계약이므로 파손사고 발생 시 회사는 이용자님과 서비스매니저간의 적극적 중재역할을 담당합니다.
• 나. 서비스가 종료되어 이용 중이지 않은 경우 및 현재 방문 중이지 않은 과거 사용분에 대한 배상 요청건의 경우 회사가 배상하지 않습니다.
• 다. 천재지변 등의 불가항력적 사유 또는 고객의 주의의무 해태에 기인한 사유에 의한 사고는 배상하지 않습니다.
• 라. 파손 사고에 대해 회사가 매니저(서비스 제공자)를 대신하여 배상하는 한도는 최대 30만원 입니다.

• 가. 서비스 종료 후 24시간 이내에 회사로 파손 사실을 통보해야 합니다.
• 나. 파손 접수 이후 7일 이내에 구매영수증에 상응하는 구매증빙과 파손현장 사진을 메일로 보내주셔야 합니다.
• 다. 메일 주소는 help@bellinis.co.kr 입니다.

• 가. 귀중품(귀금속, 현금 등)의 도난 분실은 입증이 어렵기 때문에 1차적으로 고객이 안전하게 보관하여야 하며 회사는 원칙적으로 책임이 없습니다.
• 나. 도난 사고 접수 시 회사는 제3자로 직접 수사를 의뢰할 수 없으므로 고객이 직접 수사기관에 신고합니다.
• 다. 수사기관에서 서비스매니저에 대한 수사를 위해 서비스매니저의 기본정보를 요구하는 경우 회사는 채용서류로서 보관하는 자료를 수사기관에 공개합니다.

제16조 게시물 삭제

제17조 이용제한

제18조 이용자의 의무

• 가. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
• 나. 서비스 웹 페이지, 어플리케이션에 게시된 정보의 변경
• 다. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
• 라. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 마. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 바. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사나 서비스 웹페이지, 어플리케이션에 공개 또는 게시하는 행위
• 사. 회사가 제공하는 각종의 이벤트(할일쿠폰 등)에서 서비스를 회사 서비스 정책에 맞지 않도록 사용할 경우

※ 회사가 정한 서비스는 청소, 세탁, 설거지 등 서비스 웹페이지, 어플리케이션에 기재된 회사에서 제공하는 서비스입니다. 이에 대한 판단이 분명하지 않을 경우 상호협의하에 처리하고 상호협의 불능 시 홈클 본사로 연락하여 지침을 받아 처리합니다.

• 가. 서비스매니저를 인간적으로 무시하거나 모욕적인 언사를 하는 경우
• 나. 과다한 업무를 무리하게 요구하는 경우
• 다. 일방적인 계약, 약속의 취소
• 라. 이용자의 무리한 간섭으로 서비스 제공에 막대한 지장을 초래하는 경우
• 마. 사회적 통념과 이성에 반하는 반사회적, 정신적 이상행위를 한다고 판단되어지는 경우

제19조 서비스매니저의 의무

제20조 손해배상

제21조 면책조항

제22조 분쟁의 해결

제23조 재판권 및 준거권